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建立信任度,是人工智能得到更大范圍普及的重要挑戰(zhàn)

來(lái)源:WWD 國(guó)際時(shí)尚特訊 2023-06-16 5.4W閱讀

核心提示:據(jù)該調(diào)研的一項(xiàng)結(jié)果指出,生成式人工智能如今正面臨著幾項(xiàng)嚴(yán)重的用戶端考驗(yàn),


根據(jù)該調(diào)研的一項(xiàng)結(jié)果指出,生成式人工智能如今正面臨著幾項(xiàng)嚴(yán)重的用戶端考驗(yàn),包括較低層次的知識(shí)水平、相對(duì)嚴(yán)重的不信任現(xiàn)象、以及對(duì)用戶隱私的呼吁,這些問(wèn)題均反映了人們對(duì)人工智能的長(zhǎng)期擔(dān)憂。

此外,盡管現(xiàn)在看來(lái)人工智能的使用率依舊較低,但在某些特定領(lǐng)域及用戶群體中正以極快的速度增長(zhǎng)。根據(jù) Disqo 調(diào)查發(fā)現(xiàn),約有 14% 的消費(fèi)者使用過(guò)生成式人工智能,較 2 月份已經(jīng)增長(zhǎng)了 4 個(gè)百分點(diǎn)(40%)。在美國(guó)成年用戶群體中,Z 世代群體是使用生成式人工智能增長(zhǎng)最快的群體,其中 20% 的用戶人工智能技術(shù)抱有顯著的積極心態(tài),而只有7% 的用戶表示依舊存在不理想的心態(tài)。

根據(jù) Disqo 最新報(bào)告指出,通過(guò)反復(fù)接觸、嘗試、應(yīng)用人工智能的一鍵式內(nèi)容生成和溝通體驗(yàn),消費(fèi)者最初的懷疑態(tài)度正在迅速減輕。但盡管如此,消費(fèi)者對(duì)于這一領(lǐng)域的了解程度仍然不高。在公司兩次調(diào)查時(shí)間段內(nèi),對(duì)于人工智能持有“非常低認(rèn)知度”的消費(fèi)者減少了 12 個(gè)百分點(diǎn),但依舊有 61% 的消費(fèi)者稱其了解程度“較低”。

此外,研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者或用戶對(duì)人工智能的感知度、接納度因其所接觸的領(lǐng)域而異。為了更好地理解這一點(diǎn),Disqo 從企業(yè)資料到生活?yuàn)蕵?lè)等方面,詢問(wèn)了消費(fèi)者關(guān)于在 12 個(gè)不同領(lǐng)域中使用“由人工智能生成內(nèi)容”的看法。結(jié)果顯示,娛樂(lè)或新聞等更具創(chuàng)造性的領(lǐng)域,人們對(duì)于人工智能的滿意度最低。

盡管有 30% 的消費(fèi)者認(rèn)為人工智能并不適用于內(nèi)容創(chuàng)作,尤其音樂(lè)、電影和電視節(jié)目等類別。但在包括營(yíng)銷材料(27%),在線課程(20%)和企業(yè)電子郵件(19%)應(yīng)用等領(lǐng)域,人們的接納程度相對(duì)較高。這也為人工智能的未來(lái)應(yīng)用方向,點(diǎn)亮了一盞燈。

通過(guò)觀察不難發(fā)現(xiàn),建立信任度,是人工智能得到更大范圍普及的重要挑戰(zhàn)。Disqo 報(bào)告指出,相比由人類創(chuàng)作的內(nèi)容,54% 的用戶對(duì)人工智能生成的內(nèi)容信任程度更低。不過(guò),此后該數(shù)字下降了 6 個(gè)百分點(diǎn),報(bào)告指出,這應(yīng)該歸功于千禧一代和 X 一代人群帶來(lái)的積極性影響。

除此之外同樣值得注意的是,盡管目前整體來(lái)看消費(fèi)者對(duì)于人工智能生成內(nèi)容的信任程度,是阻礙該領(lǐng)域發(fā)展的重要因素,但 Disqo 也進(jìn)一步指出, 約  86% 受訪者對(duì)該技術(shù)的透明度,同樣抱有強(qiáng)烈需求。

因此,在眾多品牌蜂擁而上擁抱人工智能的同時(shí),如何讓消費(fèi)者參與其中、頻繁與其進(jìn)行溝通普及,不論對(duì)于品牌或人工智能領(lǐng)域而言,都意味著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

而隨著各大品牌繼續(xù)對(duì)人工智能進(jìn)行試驗(yàn),Disqo 的研究人員表示,“消費(fèi)者的支持將是決定它是能夠堅(jiān)持下去,還是輸給下一個(gè)新事物的決定性因素。”


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    2024-05-116.2W閱讀

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